Dưới đây là hướng dẫn chi tiết hơn để giúp bạn chuẩn bị và trả lời phỏng vấn cho vị trí bán hàng, bao gồm các bước chuẩn bị, các câu hỏi thường gặp, mẹo trả lời và các câu hỏi bạn nên hỏi nhà tuyển dụng.
Mục lục
1.
Chuẩn bị trước phỏng vấn
* Nghiên cứu về công ty
* Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ
* Nghiên cứu về thị trường và đối thủ cạnh tranh
* Phân tích bản mô tả công việc
* Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
* Luyện tập phỏng vấn
* Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
* Lựa chọn trang phục phù hợp
* Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết
2.
Các câu hỏi phỏng vấn bán hàng thường gặp và cách trả lời
* Câu hỏi về kinh nghiệm làm việc
* Câu hỏi về kỹ năng bán hàng
* Câu hỏi về giải quyết vấn đề và xử lý tình huống
* Câu hỏi về mục tiêu và động lực
* Câu hỏi về kiến thức sản phẩm/dịch vụ
* Câu hỏi về văn hóa công ty và sự phù hợp
* Câu hỏi tình huống (Situation-based questions)
* Câu hỏi hành vi (Behavioral questions)
3.
Mẹo trả lời phỏng vấn bán hàng hiệu quả
* Sử dụng phương pháp STAR
* Tập trung vào kết quả
* Thể hiện sự nhiệt huyết và đam mê
* Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp
* Lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh
* Tạo ấn tượng tích cực
* Thẳng thắn và trung thực
* Làm nổi bật điểm khác biệt
4.
Các câu hỏi bạn nên hỏi nhà tuyển dụng
* Về công ty
* Về sản phẩm/dịch vụ
* Về thị trường
* Về đội ngũ bán hàng
* Về cơ hội phát triển
* Về các bước tiếp theo trong quy trình tuyển dụng
5.
Những điều cần tránh trong phỏng vấn bán hàng
6.
Theo dõi sau phỏng vấn
1. Chuẩn bị trước phỏng vấn
Chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố then chốt để thành công trong bất kỳ cuộc phỏng vấn nào, đặc biệt là phỏng vấn bán hàng. Sự chuẩn bị không chỉ giúp bạn tự tin hơn mà còn cho thấy sự quan tâm và chuyên nghiệp của bạn đối với công việc.
*
Nghiên cứu về công ty:
*
Lịch sử và quy mô:
Tìm hiểu về quá trình hình thành, phát triển, các cột mốc quan trọng, số lượng nhân viên, doanh thu, thị phần…
*
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi:
Hiểu rõ mục tiêu dài hạn, lý do tồn tại và những nguyên tắc mà công ty tuân thủ. Điều này giúp bạn đánh giá sự phù hợp về văn hóa và định hướng.
*
Cơ cấu tổ chức:
Nắm bắt được sơ đồ tổ chức, các phòng ban chính và vai trò của chúng.
*
Văn hóa công ty:
Tìm hiểu về môi trường làm việc, phong cách giao tiếp, các hoạt động nội bộ, chính sách phúc lợi…
*
Tin tức và sự kiện gần đây:
Cập nhật những thông tin mới nhất về công ty, chẳng hạn như sản phẩm mới ra mắt, các thương vụ sáp nhập, giải thưởng đạt được, các hoạt động xã hội…
*
Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ:
*
Tính năng và lợi ích:
Nắm vững tất cả các tính năng của sản phẩm/dịch vụ và đặc biệt là những lợi ích mà chúng mang lại cho khách hàng.
*
Ưu điểm cạnh tranh:
Xác định những điểm khác biệt và vượt trội của sản phẩm/dịch vụ so với các đối thủ trên thị trường.
*
Đối tượng khách hàng mục tiêu:
Tìm hiểu về đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
*
Giá cả và chính sách bán hàng:
Nắm rõ bảng giá, các chương trình khuyến mãi, chính sách chiết khấu, chính sách bảo hành…
*
Nghiên cứu về thị trường và đối thủ cạnh tranh:
*
Quy mô và xu hướng thị trường:
Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường, các xu hướng mới nổi, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường.
*
Đối thủ cạnh tranh chính:
Xác định các đối thủ lớn, điểm mạnh và điểm yếu của họ, chiến lược cạnh tranh của họ.
*
Phân tích SWOT:
Sử dụng mô hình SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty và sản phẩm/dịch vụ trong bối cảnh thị trường.
*
Phân tích bản mô tả công việc:
*
Nhiệm vụ và trách nhiệm:
Đọc kỹ và hiểu rõ những công việc cụ thể mà bạn sẽ phải thực hiện nếu được tuyển dụng.
*
Kỹ năng và kinh nghiệm yêu cầu:
Xác định những kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.
*
Yêu cầu về trình độ học vấn và chứng chỉ:
Đảm bảo bạn đáp ứng được các yêu cầu về bằng cấp và chứng chỉ liên quan.
*
Mức lương và các phúc lợi:
Tìm hiểu về mức lương dự kiến và các quyền lợi khác mà công ty cung cấp.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp:
*
Giới thiệu bản thân:
Chuẩn bị một bài giới thiệu ngắn gọn, súc tích, tập trung vào những kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến công việc bán hàng.
*
Điểm mạnh và điểm yếu:
Xác định những điểm mạnh nổi bật của bạn và chuẩn bị cách trình bày chúng một cách thuyết phục. Đối với điểm yếu, hãy chọn một điểm yếu không quá nghiêm trọng và thể hiện sự nỗ lực cải thiện.
*
Kinh nghiệm bán hàng thành công:
Chuẩn bị những câu chuyện cụ thể về những thành công bạn đã đạt được trong quá khứ, sử dụng phương pháp STAR để trình bày.
*
Tại sao bạn muốn làm việc ở công ty này:
Nêu bật những điểm bạn yêu thích ở công ty, ví dụ như văn hóa, sản phẩm/dịch vụ, cơ hội phát triển…
*
Mục tiêu nghề nghiệp:
Chia sẻ những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn, thể hiện sự tham vọng và mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
*
Mức lương mong muốn:
Nghiên cứu mức lương trung bình cho vị trí tương đương trong ngành và khu vực của bạn, và đưa ra một con số hợp lý.
*
Luyện tập phỏng vấn:
*
Tự luyện tập:
Tự hỏi và trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc ghi âm lại để tự đánh giá.
*
Phỏng vấn thử:
Nhờ bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp đóng vai nhà tuyển dụng và thực hiện một cuộc phỏng vấn thử.
*
Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể:
Luyện tập cách giao tiếp bằng mắt, nụ cười, tư thế ngồi, cử chỉ tay để tạo ấn tượng tích cực.
*
Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
*
Thể hiện sự quan tâm:
Đặt câu hỏi cho thấy bạn thực sự quan tâm đến công việc và công ty.
*
Làm rõ thông tin:
Hỏi những điều bạn chưa rõ về công việc, sản phẩm/dịch vụ, thị trường…
*
Tìm hiểu về cơ hội phát triển:
Hỏi về lộ trình thăng tiến, các chương trình đào tạo, cơ hội học hỏi…
*
Lựa chọn trang phục phù hợp:
*
Trang phục chuyên nghiệp:
Chọn trang phục lịch sự, trang nhã, phù hợp với văn hóa công ty. Đối với nam giới, có thể mặc vest hoặc áo sơ mi và quần tây. Đối với nữ giới, có thể mặc vest, áo sơ mi và chân váy hoặc quần tây.
*
Giữ gìn vệ sinh cá nhân:
Đảm bảo quần áo sạch sẽ, được ủi phẳng, tóc tai gọn gàng.
*
Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết:
*
Sơ yếu lý lịch (CV):
In thêm vài bản CV để mang theo.
*
Thư xin việc (Cover Letter):
Nếu có, hãy in thêm một bản.
*
Bằng cấp, chứng chỉ:
Mang theo bản sao công chứng (nếu có yêu cầu).
*
Giấy tờ tùy thân:
Mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
*
Các tài liệu tham khảo:
Nếu có, hãy mang theo những tài liệu có thể chứng minh kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
2. Các câu hỏi phỏng vấn bán hàng thường gặp và cách trả lời
Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn bán hàng thường gặp và gợi ý cách trả lời:
*
Câu hỏi về kinh nghiệm làm việc:
*
“Hãy giới thiệu về bản thân bạn.”
(Tell me about yourself.)
*
Cách trả lời:
Tập trung vào những kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến công việc bán hàng. Nêu bật những thành tích bạn đã đạt được trong quá khứ và thể hiện sự đam mê với công việc bán hàng. Ví dụ: “Tôi là một nhân viên kinh doanh năng động với hơn 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực [tên lĩnh vực]. Tôi có kinh nghiệm trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chốt sales và đạt được các chỉ tiêu doanh số. Trong công việc trước đây, tôi đã từng đạt được danh hiệu Nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất quý nhờ vào khả năng thuyết phục và kỹ năng giải quyết vấn đề của mình. Tôi rất hào hứng với cơ hội được làm việc tại [tên công ty] và đóng góp vào sự phát triển của công ty.”
*
“Bạn có kinh nghiệm bán hàng nào không? Hãy kể về một thành công lớn nhất của bạn trong lĩnh vực bán hàng.”
(Do you have any sales experience? Tell me about your biggest sales success.)
*
Cách trả lời:
Sử dụng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) để mô tả chi tiết tình huống, nhiệm vụ, hành động bạn đã thực hiện và kết quả bạn đạt được. Ví dụ: “Trong vai trò nhân viên kinh doanh tại [tên công ty], tôi được giao nhiệm vụ tăng doanh số bán hàng của sản phẩm [tên sản phẩm] trong khu vực [tên khu vực]. Tôi đã xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng, tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm và đàm phán các điều khoản hợp đồng. Nhờ vào sự kiên trì và kỹ năng thuyết phục của mình, tôi đã ký được hợp đồng với một khách hàng lớn, giúp tăng doanh số bán hàng của sản phẩm lên 30% trong quý đó. Đây là một thành công lớn đối với tôi vì nó chứng minh khả năng của tôi trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được các mục tiêu doanh số.”
*
“Tại sao bạn lại rời bỏ công việc trước đây?”
(Why did you leave your previous job?)
*
Cách trả lời:
Hãy trả lời một cách trung thực nhưng tránh nói xấu về công ty cũ hoặc đồng nghiệp cũ. Tập trung vào những lý do tích cực, chẳng hạn như muốn tìm kiếm cơ hội phát triển, thử thách bản thân ở một lĩnh vực mới, hoặc muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp hơn. Ví dụ: “Tôi đã học hỏi được rất nhiều điều tại công ty cũ, nhưng tôi cảm thấy đã đến lúc tôi cần tìm kiếm một cơ hội mới để phát triển bản thân và thử thách những kỹ năng của mình. Tôi rất ấn tượng với [tên công ty] và tin rằng đây là một môi trường lý tưởng để tôi có thể phát huy hết khả năng của mình và đóng góp vào sự thành công của công ty.”
*
“Bạn đã từng làm việc với những loại khách hàng nào?”
(What types of customers have you worked with?)
*
Cách trả lời:
Mô tả chi tiết các loại khách hàng mà bạn đã từng phục vụ, bao gồm đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua hàng, nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này cho thấy bạn có kinh nghiệm làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và có khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau.
*
Câu hỏi về kỹ năng bán hàng:
*
“Bạn nghĩ kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên bán hàng là gì?”
(What do you think are the most important skills for a salesperson?)
*
Cách trả lời:
Nêu bật những kỹ năng quan trọng nhất đối với công việc bán hàng, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng xây dựng mối quan hệ, kỹ năng đàm phán, kỹ năng quản lý thời gian… Giải thích tại sao bạn cho rằng những kỹ năng này quan trọng và đưa ra ví dụ minh họa. Ví dụ: “Tôi nghĩ kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên bán hàng là kỹ năng giao tiếp. Một nhân viên bán hàng giỏi phải có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả với khách hàng, hiểu được nhu cầu của họ và trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách thuyết phục. Ví dụ, trong công việc trước đây, tôi đã sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giúp tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và cung cấp cho họ những giải pháp phù hợp.”
*
“Bạn làm gì để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?”
(What do you do to build relationships with customers?)
*
Cách trả lời:
Mô tả những hành động cụ thể mà bạn thực hiện để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chẳng hạn như lắng nghe cẩn thận, thấu hiểu nhu cầu của họ, cung cấp cho họ những thông tin hữu ích, giữ liên lạc thường xuyên, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Ví dụ: “Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tôi luôn cố gắng lắng nghe cẩn thận những gì họ nói và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Tôi cũng cung cấp cho họ những thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi và luôn sẵn sàng giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải. Tôi cũng giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên, gửi cho họ những thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ và chúc mừng họ vào những dịp đặc biệt.”
*
“Bạn làm gì để chốt sales?”
(What do you do to close a sale?)
*
Cách trả lời:
Mô tả quy trình chốt sales của bạn, bao gồm các bước như xác định nhu cầu của khách hàng, trình bày giải pháp, xử lý các phản đối, đưa ra lời đề nghị và chốt hợp đồng. Nhấn mạnh vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ tin tưởng.
*
“Bạn làm gì khi khách hàng từ chối mua hàng?”
(What do you do when a customer says no?)
*
Cách trả lời:
Thể hiện sự tôn trọng đối với quyết định của khách hàng và cố gắng tìm hiểu lý do tại sao họ từ chối. Đặt câu hỏi để thu thập thông tin và xem liệu bạn có thể thay đổi quyết định của họ bằng cách giải quyết những lo ngại của họ hay không. Nếu không thể, hãy giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và hy vọng họ sẽ quay lại trong tương lai.
*
Câu hỏi về giải quyết vấn đề và xử lý tình huống:
*
“Hãy kể về một tình huống bạn phải đối mặt với một khách hàng khó tính và cách bạn giải quyết nó.”
(Tell me about a time you had to deal with a difficult customer and how you handled it.)
*
Cách trả lời:
Sử dụng phương pháp STAR để mô tả chi tiết tình huống, nhiệm vụ, hành động bạn đã thực hiện và kết quả bạn đạt được. Tập trung vào việc thể hiện sự bình tĩnh, kiên nhẫn, thấu hiểu và khả năng giải quyết vấn đề của bạn.
*
“Bạn làm gì khi không đạt được chỉ tiêu doanh số?”
(What do you do when you dont meet your sales quota?)
*
Cách trả lời:
Thừa nhận trách nhiệm của mình và thể hiện sự chủ động trong việc tìm kiếm nguyên nhân và giải pháp. Mô tả những hành động bạn sẽ thực hiện để cải thiện hiệu suất bán hàng của mình, chẳng hạn như phân tích dữ liệu bán hàng, tìm kiếm cơ hội mới, cải thiện kỹ năng bán hàng, hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc quản lý.
*
Câu hỏi về mục tiêu và động lực:
*
“Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?”
(What are your career goals?)
*
Cách trả lời:
Chia sẻ những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn, thể hiện sự tham vọng và mong muốn phát triển trong lĩnh vực bán hàng. Liên hệ mục tiêu của bạn với cơ hội phát triển tại công ty. Ví dụ: “Trong ngắn hạn, tôi muốn trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc tại [tên công ty] và đóng góp vào việc tăng doanh số bán hàng của công ty. Trong dài hạn, tôi muốn phát triển lên vị trí quản lý và dẫn dắt một đội ngũ kinh doanh thành công.”
*
“Điều gì thúc đẩy bạn trong công việc?”
(What motivates you in your work?)
*
Cách trả lời:
Nêu bật những yếu tố thúc đẩy bạn trong công việc, chẳng hạn như đạt được mục tiêu, giải quyết vấn đề, giúp đỡ khách hàng, học hỏi những điều mới, hoặc làm việc trong một môi trường năng động.
*
“Bạn có những sở thích nào ngoài công việc?”
(What are your hobbies outside of work?)
*
Cách trả lời:
Chia sẻ những sở thích của bạn, nhưng hãy chọn những sở thích tích cực và có thể cho thấy những phẩm chất tốt đẹp của bạn, chẳng hạn như sự kiên trì, sáng tạo, hoặc khả năng làm việc nhóm.
*
Câu hỏi về kiến thức sản phẩm/dịch vụ:
*
“Bạn biết gì về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?”
(What do you know about our products/services?)
*
Cách trả lời:
Thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng bằng cách mô tả chi tiết các tính năng, lợi ích, ưu điểm cạnh tranh và đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ.
*
“Bạn nghĩ gì về đối thủ cạnh tranh của chúng tôi?”
(What do you think about our competitors?)
*
Cách trả lời:
Thể hiện sự hiểu biết về thị trường và đối thủ cạnh tranh, nhưng tránh nói xấu về đối thủ. Tập trung vào việc so sánh và làm nổi bật những ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ của công ty.
*
Câu hỏi về văn hóa công ty và sự phù hợp:
*
“Tại sao bạn muốn làm việc ở công ty chúng tôi?”
(Why do you want to work for our company?)
*
Cách trả lời:
Nêu bật những điểm bạn yêu thích ở công ty, ví dụ như văn hóa, sản phẩm/dịch vụ, cơ hội phát triển, hoặc giá trị cốt lõi. Thể hiện sự phù hợp của bạn với văn hóa công ty và khả năng đóng góp vào sự thành công của công ty.
*
“Bạn nghĩ gì về văn hóa làm việc nhóm?”
(What do you think about teamwork?)
*
Cách trả lời:
Thể hiện sự đánh giá cao đối với văn hóa làm việc nhóm và khả năng hợp tác với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung. Đưa ra ví dụ về những lần bạn đã làm việc nhóm thành công.
*
Câu hỏi tình huống (Situation-based questions):
*
Ví dụ:
“Bạn có một khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua. Anh ta yêu cầu hoàn tiền mặc dù sản phẩm không bị lỗi. Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?”
*
Cách trả lời:
Thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, lắng nghe cẩn thận những phàn nàn của họ và cố gắng tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự không hài lòng. Đề xuất các giải pháp khác nhau, ví dụ như đổi sản phẩm khác, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo. Chỉ đề xuất hoàn tiền nếu không có giải pháp nào khác khả thi.
*
Câu hỏi hành vi (Behavioral questions):
*
Ví dụ:
“Hãy kể về một lần bạn phải đối mặt với áp lực lớn trong công việc. Bạn đã xử lý như thế nào?”
*
Cách trả lời:
Sử dụng phương pháp STAR để mô tả chi tiết tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả. Tập trung vào việc thể hiện khả năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc, giữ bình tĩnh và đạt được kết quả tốt.
3. Mẹo trả lời phỏng vấn bán hàng hiệu quả
*
Sử dụng phương pháp STAR:
Phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) là một công cụ hữu ích để trình bày câu trả lời một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục. Khi trả lời các câu hỏi về kinh nghiệm làm việc, hãy sử dụng phương pháp STAR để mô tả chi tiết tình huống, nhiệm vụ, hành động bạn đã thực hiện và kết quả bạn đạt được.
*
Tập trung vào kết quả:
Khi mô tả kinh nghiệm làm việc, hãy tập trung vào những kết quả bạn đã đạt được, chẳng hạn như tăng doanh số, giảm chi phí, cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Sử dụng các con số cụ thể để minh họa những thành tích của bạn.
*
Thể hiện sự nhiệt huyết và đam mê:
Hãy thể hiện sự nhiệt huyết và đam mê của bạn đối với công việc bán hàng. Nói về những điều bạn yêu thích ở công việc bán hàng và những gì bạn mong muốn đạt được trong tương lai.
*
Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp:
Hãy thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp trong suốt cuộc phỏng vấn. Giữ tư thế thẳng lưng, giao tiếp bằng mắt, nói chuyện rõ ràng, mạch lạc và sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp.
*
Lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh:
Hãy lắng nghe cẩn thận những gì nhà tuyển dụng nói và đặt câu hỏi thông minh để thể hiện sự quan tâm và hiểu biết của bạn.
*
Tạo ấn tượng tích cực:
Hãy tạo ấn tượng tích cực với nhà tuyển dụng bằng cách ăn mặc lịch sự, đến đúng giờ, cư xử lịch thiệp và thể hiện sự tôn trọng.
*
Thẳng thắn và trung thực:
Hãy trả lời các câu hỏi một cách thẳng thắn và trung thực. Đừng cố gắng nói dối hoặc phóng đại kinh nghiệm của bạn.
*
Làm nổi bật điểm khác biệt:
Hãy làm nổi bật những điểm khác biệt của bạn so với các ứng viên khác. Nêu bật những kỹ năng, kinh nghiệm, hoặc phẩm chất độc đáo mà bạn có thể mang lại cho công ty.
4. Các câu hỏi bạn nên hỏi nhà tuyển dụng
Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng là một cách tuyệt vời để thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công việc và công ty, đồng thời giúp bạn thu thập thêm thông tin để đưa ra quyết định sáng suốt. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi:
*
Về công ty:
* “Văn hóa công ty ở đây như thế nào?”
* “Công ty có những kế hoạch phát triển nào trong tương lai?”
* “Công ty đánh giá cao những phẩm chất nào ở nhân viên?”
*
Về sản phẩm/dịch vụ:
* “Sản phẩm/dịch vụ nào của công ty đang bán chạy nhất?”
* “Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ này là gì?”
* “Công ty có những kế hoạch phát triển sản phẩm/dịch vụ mới nào không?”
*
Về thị trường:
* “Thị trường mục tiêu của công ty là gì?”
* “Công ty có những đối thủ cạnh tranh nào?”
* “Công ty có những chiến lược nào để đối phó với sự cạnh tranh?”
*
Về đội ngũ bán hàng:
* “Quy mô của đội ngũ bán hàng là bao nhiêu?”
* “Phong cách quản lý của người quản lý trực tiếp của tôi là gì?”
* “Công ty có những chương trình đào tạo nào cho nhân viên bán hàng?”
*
Về cơ hội phát triển:
* “Công ty có những cơ hội thăng tiến nào cho nhân viên bán hàng?”
* “Công ty có những chương trình đào tạo và phát triển nào cho nhân viên?”
* “Tôi có thể học hỏi được những gì từ công việc này?”
*
Về các bước tiếp theo trong quy trình tuyển dụng:
* “Khi nào tôi sẽ nhận được phản hồi từ công ty?”
* “Có những vòng phỏng vấn nào tiếp theo không?”
* “Tôi có thể cung cấp thêm thông tin gì cho công ty?”
5. Những điều cần tránh trong phỏng vấn bán hàng
*
Đến muộn:
Hãy đến đúng giờ hoặc thậm chí sớm hơn một chút để thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.
*
Ăn mặc không phù hợp:
Chọn trang phục lịch sự, trang nhã, phù hợp với văn hóa công ty.
*
Nói xấu về công ty cũ hoặc đồng nghiệp cũ:
Hãy tránh nói xấu về công ty cũ hoặc đồng nghiệp cũ. Tập trung vào những lý do tích cực khi rời bỏ công việc cũ.
*
Nói dối hoặc phóng đại kinh nghiệm:
Hãy trả lời các câu hỏi một cách trung thực và tránh phóng đại kinh nghiệm của bạn.
*
Thiếu tự tin:
Hãy thể hiện sự tự tin và tin tưởng vào khả năng của bản thân.
*
Không lắng nghe:
Hãy lắng nghe cẩn thận những gì nhà tuyển dụng nói và đặt câu hỏi thông minh.
*
Không đặt câu hỏi:
Hãy đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm và thu thập thêm thông tin.
*
Quá tập trung vào tiền bạc:
Hãy thể hiện sự quan tâm đến công việc và cơ hội phát triển hơn là chỉ tập trung vào tiền bạc.
6. Theo dõi sau phỏng vấn
Sau khi kết thúc phỏng vấn, hãy gửi một email cảm ơn đến nhà tuyển dụng trong vòng 24 giờ. Trong email, hãy bày tỏ lòng biết ơn về cơ hội được phỏng vấn, nhắc lại sự quan tâm của bạn đối với công việc và nhấn mạnh những điểm mạnh của bạn.
Chúc bạn thành công trong cuộc phỏng vấn bán hàng!